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苹果MacBook蝴蝶键盘再遭集体诉讼

嫣然琳琳 2018-05-14 09:17:37 互联网

据国外媒体报道,加州北区联邦法院日前接到一份起诉苹果的集体诉讼状,诉讼被告方要求苹果为2015年推出的MacBook条记本电脑上安排的出缺陷的蝴蝶键盘设计负责

据国外媒体报道,加州北区联邦法院日前接到一份起诉苹果的集体诉讼状,诉讼被告方要求苹果为2015年推出的MacBook条记本电脑上安排的出缺陷的蝴蝶键盘设计负责,而且声称苹果在产品发布之前或发布之时就知道这些键盘是出缺陷的,但还是发布了产品。这是苹果蝴蝶键盘本年遭遇的第二起集体诉讼。

该诉讼波及产品包含2015年出产的MacBook和2016年出产的MacBookPro。这两款条记本电脑都采纳了苹果设计的蝴蝶键盘(butterflykeyboard)。苹果称这种键盘设计更为简洁,在实际使用中反馈快,优于传统键盘的剪刀脚布局(scissor-typecomponents)。

依照诉状,

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,“数千名”MacBook和MacBookPro用户遇到了蝴蝶键盘出故障,以至于无法使用。


该起诉书还援引了许多用户在网络上发布的投诉帖子,

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,包含用户在苹果官方社区支持论坛发布的帖子。

在诉状中,被告方还声称,苹果在产品发布之前或发布之时就知道MacBook蝴蝶键盘是出缺陷的,但还是发布了产品,而且还把出缺陷的蝴蝶键盘设计应用到了MacBookPro。

上个月,专注于报道苹果的Insider对这个问题进行了调查,从苹果蠢才吧以及授权的第三方商店收罗数据,对照2014年到2017年几款MacBookPro的数据时(不包含TouchBar相关问题),2016年MacBookPro键盘的故障情况是以前型号的两倍。2017年版本的MacBookPro情况稍好些,不过外媒认为2017年款的数据其实不残缺,因为这款MacBookPro才上市约11个月。

这份调查报道发布后,Change.org发起了要求苹果召回产品的请愿活动,在一周内就获得了1.7万个签名。起诉书中也提到了这次请愿活动。

外媒称,苹果没有直接供认该问题,但是从某种角度来说,苹果还是间接地供认了这个问题。比方,支持文件详细描述了一种用压缩空气来清洗键盘的举措,但是据那些使用过这种举措来清洗键盘的用户称,这种举措其实不管用。

被告方要求苹果提供补偿,律师费,并要求苹果不仅要暗地表露其键盘设计缺陷,还要支付维修或更换出缺陷的部件的费用。后一个要求包含抵偿用户购买替代条记本电脑的费用。

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