www.cx189.net_奔跑再次报歉:已暂停西安利之星4s店销售运营

  西安女车主家属:对于奔跑给出的开端打点方案称心

  新浪财经讯4月16日消息

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,今天,奔跑官方发布声明,再次报歉,称已暂停西安利之星奔跑4s店销售运营,在调查成效证实其存在差距法差距规的行为后,将终止其销售运营授权。

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  关于西安车主用车经历的进一步情况阐明

  昨日,我司代表与西安车主进行了背靠背的坦诚沟通,并协调其与相关授权经销商告竣为了谅解共识。我们为此事再次向客户真挚报歉,也感谢她连续信任梅赛德斯-奔跑品牌。

  此事让我们看到我司工作流程上所存在的问题

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,对此,我们吸取粗浅教训并将立即采用整改法子。这也表裸露了相关经销商在客户供职及商务运营方面的存在的问题。我们不停在全面积极配合相关机构的调查工作,同时,也将对相关经销商采用如下法子:

  1. 将对相关经销商的经营合规性展开调查。成效明确前,该授权店的销售运营将暂停,立即执行;

  2. 如调查成效表现相关经销商的销售行为存在差距法差距规的经营行为,其销售运营授权将被终止;

  3. 将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计,进一步确保经营合法合规,并以此全面提升客户供职流程;

  4. 按照相关法规:汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动。尽管如此,过去几年我们不停在各种场合,以书面及口头的形式向经销商伙陪强调合法合规的经营准则及品牌承继的供职水准。我们将连续加强这方面的沟通,并在法律准许范围内,

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,采用相关法子确保消费者权益。

  相关经销商的行为辜负了客户、广大消费者及我们本身对品牌体验的期许,

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,对此我们非常颓废。我们也将以此为教训,积极提升供职水准、完善客户体验。我们再次对此事给公众及社会带来的不良影响真挚报歉。

  北京梅赛德斯-奔跑销售供职有限公司

  2019 年 4 月 16 日

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