“突然没了上千亿”,亚马逊封杀刺痛跨境电商

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火热的跨境电商,正遭遇一场封店的重击。

盛夏的深圳,热浪滔滔。依托大湾区厚实的产业链,作为外向型经济代表的深圳今年上半年在外贸方面交出了一份亮丽的成就单。

今年上半年,深圳市收支口增进19.3%;两年平均增速为9.0%,比一季度加速0.8个百分点。其中,出口增进19.4%,两年平均增进6.0%,出口规模继续保持天下大中都会首位。

跨境电商作为外贸行业的新“业态”,更是出现壮大的活力。今年上半年,深圳海关羁系跨境电商货物货值逾千亿元,已超去年整年,继续领跑天下。跨境电商之城活力涌现。

然而,亚马逊的“封店潮”不停伸张,让这座跨境电商之城“火热”态势骤降。

“这一次的封店比之前的任何时刻都严重多了。”深圳一排名前十的跨境电商企业认真人林阳(假名)接受证券时报记者采访时示意,“这一次,局限更广、力度更大,正好又是下半年旺季备货的要害期。”作为全球最大的电商平台,将买家的留评摆在极其主要位置的亚马逊给出的封店理由是“卖家滥用谈论”。

这一场被业内以为超出预期的“封店潮”将会给跨境电商行业带来哪些影响?证券时报记者深入一线,采访多家跨境电商企业、行业专家,以期寻得谜底。

货值超千亿元

跨境电商之城再领跑

据深圳海关最新统计,今年上半年,深圳海关羁系跨境电商货物货值逾千亿元,已超去年整年总量,继续领跑天下。

自去年以来,疫情频频与消费者习惯的形成连续驱动线上需求增进,面临常态化疫情防控,“宅经济”正重塑全球生涯消费习惯,依托于大湾区壮大的制造业产业链,以手机、电器、服装为代表的产物出口连续增进。

深圳跨境电商一片向好,也为深圳的外贸带来壮大活力。证券时报记者从深圳海关获悉,自2020年11月起至今年6月,深圳外贸收支口已延续8个月实现正增进。2021年上半年,深圳收支口总额达1.59万亿元人民币,同比增进19.3%。

“深圳制造”正走俏国际市场。其中,消费类电子电器产物出口增势显著。上半年,深圳出口机电产物6826亿元,增进27.5%,占同期出口值的80%。

深圳市商务局相关认真人剖析,一是由于外洋疫情仍未获得有用控制,工厂未能周全恢复运行,海内企业新增大量外贸订单;二是深圳增强了对高新手艺企业收支口的支持,出台了新一轮外贸生长政策,着力辅助企业解决生产谋划面临的难题。

“深圳的供应链优势是我迈入跨境电商行业的一个主要缘故原由。”深圳南泽电子商务公司在亚马逊上主要销售家居、宠物和户外体育等商品,公司首创人黄陈骋在接受记者采访时示意,他创业前曾经在金融行业事情,但外洋学习和旅行的履历让他察觉到,中国商品在全球都拥有壮大的竞争力,稀奇是商品质量和价钱。深圳完善的物流和供应链,则可以让中国制造走向天下。

高景气下遇上“发展的烦恼”

“若是不是由于亚马逊封店事情,今年市场预计要比去年好,去年我们销售额实现翻倍,今年一季度的时刻我们凭证销售的增速守旧预计整年销售额增幅应该在1.5倍,最高可以到2倍。”林阳示意,“受疫情影响,线上消费近年来迎来发作式增进。”

亚马逊这一波汹涌的“封店潮”始于今年5月前后。

今年5月,海内多家跨境电商在亚马逊的店肆陆续被封,资金和货物同时被冻结,由于此前亚马逊也曾经小规模对违规店肆举行忠告和封店等,因此并未引起太大关注。随着有上市公司陆续通告,称受到亚马逊封店风浪影响,旗下跨境电商部门可能遭受重大损失,事宜最先连续发酵。

7月6日,天泽信息通告,因涉嫌违反亚马逊平台规则,公司旗下跨境电商有棵树2021年度已新增被封或冻结站点数约340个,涉嫌冻结的资金约为1.3亿元。公司每月营业收入已自2021年1月的约4500万元迅速降至5月的近100万元。ST华鼎则在8月5日通告披露,公司全资子公司深圳市通拓科技有限公司多个品牌涉及的店肆被亚马逊暂停销售,资金被冻结,被禁售关闭店肆数共计54个,涉嫌冻结资金4143万元。

除了上述头部企业,多家腰部企业和中小卖家同样遭遇关店和资金冻结。

对于此次大规模的“封店”事宜,亚马逊给出的回覆是,这些被封号的店肆存在“操作用户谈论行为”。简朴来说,就是这些店肆刷单了,有许多“虚伪谈论”。

证券时报记者领会到此次亚马逊封杀中国卖家是基于《卖家行为准则》。在亚马逊官网宣布的《销售政策和卖家行为准则》中明确,通过支付用度或提供奖励(如优惠券或免费商品)请求买家提供或删除反馈或谈论、要求买家只编写正面谈论或要求他们删除或更改谈论、仅向获得优越体验的买家征集谈论等操控谈论的行为都是被阻止的。若违反相关政策,亚马逊可能会对卖家账户接纳作废商品、暂停或没收付款以及取消销售权限等措施。

证券时报记者也试图联系亚马逊官方举行相关采访,并发去采访邮件,住手记者发稿,尚未收到亚马逊方面的回复。

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跨境电商考察人士、蓝海亿观网首创人吴以辉告诉记者,“亚马逊的这一次封店动作相当的大。”

吴以辉所说的“大”,出现在两大方面:一是差异规模的店肆均受到影响,从最最先的头部“大卖家”最先逐步向腰部,甚至向小店肆伸张;其次是涉及差异产物的店肆局限广。“已往我们以为一样平常刷单行为主要集中在‘3C(盘算机类、通讯类和消费电子类产物)’相关的店肆,这一次连大件家具这种一样平常以为不太刷单的店肆也被封了。”吴以辉指出。

“这一次其适用‘封品牌’来形貌加倍合适。”林阳示意,与以往亚马逊仅封杀违规店肆差异,此次亚马逊将封杀局限扩大到品牌,即所有销售该品牌的店肆均被封杀。对于亚马逊此次一刀切的行为,林阳示意无奈,并以为亚马逊的处置方式过于“偏激”。

林阳也向记者透露,对于亚马逊的封店处罚,公司已经启动相关的申诉流程。“然则不知道为什么这一次申诉回复稀奇慢。”林阳先容,“根据往常的履历,亚马逊对你接纳限制行动的话,一样平常会提前通过邮件见告店肆,存在哪些问题,要若何整改,后续需要注重什么问题,并让你提交一个整改方案。一样平常过了两三个星期,店肆就能解封并继续谋划。然则现在两个多月已经由去了,依然杳无音讯。”

据深圳市跨境电子商务协会统计,从5月最先,亚马逊平台上被封店的中国卖家跨越5万家,已造成行业损失金额预估超千亿元。

中南财经政法大学数字经济研究院高级研究员金天在接受证券时报记者采访时示意,对跨境电商而言,一旦泛起封号、限制销售,会晤临较大的资金和谋划压力,部门商家现实上属于加杠杆运营,尤其面临突出的资金链断裂风险。在封号愈演愈烈之际,企业当务之急是周全评估自身风险,加速处置在境外,稀奇是在亚马逊货仓内的存货,启动行业内的自救、相助;同时,需要削减刷单冲量、太过和虚伪营销、侵略知识产权、销售低劣产物等容易被封号和限制销售的违规行为,由于从耐久来看强羁系将是一种常态,同类行为在海内电商平台的惩处力度也会不停增强。

金天还示意,对于政府部门而言,可以思量从三方面着手实行救助:一是激励更多的行业相助,为企业拓展更多的资金和销售渠道提供政策便利、信息支持;二是对境外羁系执法和平台治理历程中显著针对特定国家企业的行为举行谈判、反制,支持被无辜波及的企业起劲申诉、依法维权;三是对受袭击较严重的行业和区域情形作出评估,对可能引起的失业和社会稳固情形提前做好治理预案。

“这是跨境电商快速生长中遇到的‘发展的烦恼’。”中国(深圳)综合开发研究院新经济研究所执行所长曹钟雄示意,在行业快速生长历程中,中国的跨境电商企业确实存在许多不合规的地方,照样习习用海内这一套打法直接复制已往,例如刷单、买好评、“小卡片(货物夹带卡片,给产物好评能获得奖励)”,这些在海内对照常见的做法,其着实差异区域、差异文化内里,看待的态度是完全纷歧样的。海内许多做法实在放在许多西欧平台上面,是“不能被饶恕”的行为。这是中国跨境电商发展需要支出的价值。

企业多元化拓展渠道迫在眉睫

亚马逊封店潮也引发诸多跨境电商企业的反思。

“现在合规一定是第一位的。”林阳告诉记者,“履历这次风浪,合规是我们企业谋划的最低尺度。”林阳向记者强调,“现在一定不能再像以往那样以销售额为导向了。”

8月18日,海关总署召开第四十二次形势剖析及事情督查例会。集会强调,要完整、准确、周全贯彻新生长理念,周全深化海关各领域改造。鼎力优化口岸营商环境,推动精简羁系证件,简化通关流程,提高通关效率,降低通关用度,保障国际物流流通。进一步规范跨境电商、市场采购、外贸综合服务等新型商业业态康健生长。增强宏观经济研究和外贸形势剖析,为中央决议提供参考。

“中国的跨境电商企业应该反思,好好思索一下‘走出去’的模式。”曹钟雄示意,企业应该凭证自身情形,好好思索一下,到底是继续坚持单一的依赖模式,照样走“多元化”路径。

“这对公司来讲也是一次契机。”林阳先容,现在公司除了在向亚马逊申诉外,也在着手举行战略转型。“公司一直有多元化渠道的一个结构偏向,然则一直以来缺乏一个契机,依托亚马逊这个平台,公司近年来迎来了快速的增进,这次事宜对我们甚至整个跨境电商行业的触动异常大,公司在多元化渠道结构上加倍坚定了。”

然则,多元化渠道结构对于企业来讲也存在一定的挑战。“每个平台的纪律是纷歧样的,运营的特点也纷歧样。好比说以前可能我们对照专注亚马逊,可能配备一套运营的人马就好了,现在是多个平台都要去试探去领会。从试探到运营,需要企业破费许多的精神和成本。从治理层方面来说,专注做单一的平台一定效率会更高。”林阳示意。

为助力跨境电商渠道多元化生长,深圳市商务局开展了相关扶持事项。8月5日,深圳市商务局宣布通知,支持中国(深圳)跨境电子商务综合试验区内具备一定实力的跨境电子商务企业,通过自力站销售渠道开拓外洋市场,通过提升数字化水平强化市场开拓能力,通过建设外洋仓为企业开拓市场提供综合配套服务。此外,商务局另有针对跨境电子商务公共外洋仓奖励/资助项目。

在曹钟雄看来,多元化渠道可作为跨境电商一个一定生长路径。从久远看,中国跨境电商急需一个与之相匹配的平台,这应该是全行业通力互助的偏向。不能只有企业,还需要一个平台,“卖家+平台”协同走出去,这样的模式才是可连续的。

培育一个征象级的跨境电商平台正是深圳当前的重点义务。“加速生长大型电子商务平台、鼎力推进电子商务应用、强化跨境电子商务生长优势、搭建成熟完善的电子商务支持服务系统。”此前,《深圳市关于推动电子商务加速生长的若干措施》正式宣布,目的直指建设全球主要商贸中央。

黄陈骋以为,经由此次亚马逊封店风浪,深圳的跨境电商产业可能会迎来洗牌,但深圳生长跨境电商的优势基因并没有改变。怪异的区位优势、大湾区壮大的生产制造能力,再加上盐田港,深圳的跨境电商在未来仍然有足够的竞争力。

记者考察丨当“竞劣战略”遇到亚马逊封店

作者:黄小鹏

近几个月来,海内跨境电商遭到了一轮繁重袭击,亚马逊平台先后直接封杀了5万余家中国跨境电商,其中有许多是头部商家,总损失听说高达上千亿元。亚马逊这波封店潮不是什么隐秘行动,其目的早就宣布天下了,即袭击虚伪谈论、珍爱消费者利益。亚马逊一旦嫌疑和判断商户涉嫌有这些情形就会无情地封店,一样平常是链接直接失效,资金被冻结,除非有证据证实是被误封,否则没有死去活来的时机。

各方在急寻对策,申诉之外,人们想到最多的是自建平台、替换平台等,但很少人意识到电商行业耐久执行的竞劣战略需要从基本上反思和改变。

所谓竞劣,通俗地说就是比烂。在特定环境下,越是接纳不规范手段的企业越能获得客户资源、供应商资源和政府资源,就越有时机更快生长,相反,规范的企业四处受挤压,不规范竞争最后成为所有人的最优战略。

回首已往几十年经济生长,许多行业都泛起过竞劣问题,境内电商只是其一。电商行业克隆店、赝品、刷单虚伪生意、虚伪五星评价等问题一度十分严重,造成了异常坏的社会影响,引起了外部干预,在羁系治理之下才得以改善。早期一些软件和互联网公司更是将竞劣施展到极致,它们无底线地侵略用户利益,以病毒为手段举行市场推广成了行业尺度做法,正常谋划的公司险些无法生计。

所谓竞优,提及来也很简朴,就是一最先就接纳规范方式竞争,优胜劣汰,让规范谋划的人、忠实人不亏损。此次5万余商家被亚马逊封店,实在是商家面临竞优的环境时仍延续着耐久竞劣习惯的效果。与海内平台上刷单、勒索好评,用非法手段祛除差评相比,跨境电商所常用的行贿交流好评似乎要温顺得多,但它同样是一种竞劣,若是不举行袭击,平台上的信息可信度将大幅下降,生意成本将上升,最终恶化整个生态,让所有人受害,亚马逊对此不容忍是可以明白的。

对照竞劣与竞优,不难发现一些纪律。例如,竞劣通常与行业自律缺乏伴生,最终只能依赖政府羁系介入才气让行业从杂乱中走出来;竞优往往与自律相连系,基本上不需要外力介入就可实现行业自净。中国的电商行业、APP市场无不经由极端的杂乱,在政府不停治理下才有所好转。相反,亚马逊和苹果一最先就抵制虚伪繁荣带来的短期利益,这种企业自律基本上都市导向竞优的效果。

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